车置宝二手车是一家专注于二手车交易,为车主提供一站式卖车服务的网站,公司采用电子商务O2O平台,实现C2B、B2B、C2C业务的无缝对接。作为中国最大的二手车C2B跨区域交易平台,车置宝拥有二手车行业内最高的运营效率和流量转化能力,在这之中,直播发挥了关键作用。

高频带低频,减少用户流失。

从普通大众的角度去看,二手车交易属于非常低频的行为,可能几年都不会去买卖一辆二手车,大部分用户使用二手车平台几乎都是一次性的事情,因此用户流失会非常严重。这边市场部门烧钱从各个渠道获取新用户,另外一边运营部绞尽脑汁,用户却依然不断流失导致日活以肉眼可见的速度下降。这时候我们应该寻找一个与用户接触相对高频的点切入,用高频带动低频,减少用户流水。

车置宝选择直播作为切入点去频繁触达用户,针对当下用户最为关心的内容以直播的形式讲解,从而防止流失。在最新一期的直播节目当中,车置宝为广大车主讲解,如何去做二手车的价格评估,节目播出之后引发广大车主一致好评,在评论区当中也可以看到车主彼此间的交流与互动。直播成功提升了用户粘性,在减少用户流失的基础上,还吸引了大量新用户。

流量池思维,提升转化能力。

在解决用户流失的问题后,我们应该考虑如何将这些用户转化为我们平台的成单客户。直播帮助我们解决用户流失的问题,同时吸引了大量新用户,我们要以流量池的思维去利用直播,将这些用户进一步转化。

直播间本身就是一个流量池,能够聚合用户,并且利用报名表单去收集用户信息。用户在关注直播间后,我们发起直播时用户都会收到推送,以此唤醒用户,或者是将直播间嵌入到公众号当中。我们可以针对用户喜好去策划各种各样的直播内容,让用户对我们的直播逐渐产生依赖性,以及口碑,从而进一步转化,最终成为成单客户。